ธุรกิจเคยเป็นหัวข้อสนทนาทั่วไประหว่าง Karan และ Jitu Virwani ผู้ก่อตั้ง Embassy Group อย่างไรก็ตาม Virwani จูเนียร์กลายเป็นลูกชายอิสระ “ฉันไม่ชอบขอค่าใช้จ่ายจากเขา และมันช่วยให้ฉันเป็นอิสระมากขึ้น” Karan เล่าด้วยวิสัยทัศน์ที่ก้าวไปข้างหน้า Virwani จึงเริ่มต้นการเป็นผู้ประกอบการในภาคการบริการ “ฉันเปิดตัวร้านอาหารที่มีสไตล์ที่สุดสองแห่งในเบงกาลูรู นั่นคือ Sanchez และ Singkong”
ศิษย์เก่ามหาวิทยาลัย Kent เล่า เขาลงมือสร้างพื้นที่ชุมชน
ที่ทันสมัยและขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีทีละน้อย ซึ่งถือเป็นการเข้ามาของ WeWork ในอินเดียเมื่อปีที่แล้ว “แนวคิดคือการปฏิวัติ co-working space ในประเทศนี้” เขากล่าวเสริม อย่างไรก็ตาม ทายาทของกลุ่มสถานทูตนี้ต้องการสร้างสมดุลระหว่างความรับผิดชอบด้วยการเล่นกีฬามากกว่าการสืบทอดตำแหน่ง เขาอธิบายว่า “มันเป็นความรับผิดชอบของฉันที่จะต้องดูแลกลุ่มสถานทูต แต่ตอนนี้ฉันกำลังพยายามสร้างบางสิ่งด้วยตัวของฉันเอง ฉันหวังว่ามันจะสามารถสร้างโอกาสที่เท่าเทียมกันให้กับคนที่สมควรได้รับ”
ตอนนี้ผู้นำคนนี้ต้องการขยายศูนย์บ่มเพาะ-รวม-งานของ WeWork ที่กำลังจะมีขึ้นถึงสี่เท่าในปี 2018 “ผมเป็นคนทำงานเป็นทีมและไม่เชื่อเรื่องลำดับชั้น ผมเป็นเพื่อนร่วมงานที่สามารถช่วยเหลือและเติบโตไปพร้อมกับ ทีม” การันสรุป
ในฐานะผู้นำด้านดิจิทัล Schuh ใช้การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายสำหรับการวิจัยรวมถึงการซื้อกิจการ เมื่อรองหัวหน้าฝ่ายอีคอมเมิร์ซของ Schuh ถูกถามถึงเคล็ดลับที่พิสูจน์แล้วซึ่งทีมอีคอมเมิร์ซใหม่สามารถนำไปใช้ได้ทันที Stuart วางการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเป็นกลยุทธ์ที่เชื่อถือได้ด้วยเหตุผลสองประการ:
สามารถสร้างโอกาสในการขายและรายได้ในงบประมาณที่จำกัด
เป็นช่องทางในการรับข้อมูลเชิงลึกในตลาดและความต้องการของลูกค้า
Schuh เป็นร้านค้าปลีกรองเท้าในสหราชอาณาจักร นอกเหนือจากการให้ความสำคัญกับโฆษณา PPC แล้ว บริษัทยังใช้แนวทางที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกในการกำหนดกลยุทธ์ ได้สร้างเว็บไซต์ที่ตอบสนองซึ่งช่วยให้ผู้ใช้มือถือมีเว็บไซต์ที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย สิ่งนี้ทำให้เว็บไซต์ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้เดสก์ท็อปแม้ว่าจะกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ใช้มือถือเป็นหลัก
ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผู้คนเข้าชมเว็บไซต์ผ่านสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตมากกว่าเดสก์ท็อป Schuh ยังใช้เทคโนโลยีในร้านค้า เช่น สถานีสแกนเนอร์ ซึ่งลูกค้าสามารถตรวจสอบระดับสต็อกของรองเท้าเฉพาะในขนาดเฉพาะได้
กลยุทธ์ใดก็ตามที่เพิกเฉยต่อผู้ใช้มือถือกำลังเพิกเฉยต่อลูกค้าในอุดมคติประมาณครึ่งหนึ่งหรือมากกว่านั้น ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ และทุกธุรกิจต้องรับทราบสิ่งนี้
7. สตาร์บัคส์
Starbucks ใช้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อดึงดูดลูกค้า
และเพิ่มความไว้วางใจและความพึงพอใจ Starbucks อนุญาตให้ชำระค่ากาแฟผ่านแอพมือถือซึ่งคิดเป็น 26 ล้านรายการในช่วงสองปีแรก
ในไตรมาสแรกของปี 2559 24% ของคำสั่งซื้อในสหรัฐอเมริกาของ Starbuckดำเนินการผ่านแอพมือถือ นอกจากนี้ยังสร้างแอป MyStarbucks ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาร้านค้าใกล้เคียงผ่านความสามารถ GPS ของโทรศัพท์ ตรวจสอบรายการเมนู และเวลาเปิดทำการ
Starbucks เป็นหนึ่งในไม่กี่บริษัทที่นำ Wi-Fi ฟรีมาใช้ในร้านค้าของตน นี่เป็นคุณสมบัติที่สามารถดึงดูดผู้คนจำนวนมากมาที่ร้านค้าและสุดท้ายก็ซื้อกาแฟ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ารับทราบถึงข้อเสนอใหม่และโปรโมชั่นที่สำคัญ Starbucks จึงกำหนดให้ลูกค้ากรอกที่อยู่อีเมล ชื่อและนามสกุล และรหัสไปรษณีย์เพื่อใช้ Wi-Fi ฟรี
นอกจากนี้ยังเสนอการสั่งซื้อทางมือถือและชำระเงินให้กับลูกค้าทุกคนเพื่อให้การซื้อของพวกเขาง่ายขึ้น ด้วยโปรแกรม Happy Hour นั้น Starbucks ต้องการส่งข้อความและข้อเสนอที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าแต่ละรายเพื่อดึงดูดธุรกิจให้มากขึ้น
จุดมุ่งหมายหลักประการหนึ่งของความเป็นผู้นำด้านดิจิทัลคือการใช้กลยุทธ์ดิจิทัลเพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอุดมคติของคุณไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน และเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า หากกลยุทธ์ดิจิทัลของคุณไม่ได้ช่วยให้ลูกค้าทำธุรกิจกับคุณได้ง่ายขึ้น แสดงว่ามีข้อบกพร่องพื้นฐานที่คุณต้องกำจัด
ความเป็นผู้นำด้านดิจิทัลในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบันต้องการความคิดสร้างสรรค์และความมุ่งมั่นในการใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจของคุณ บริษัทเหล่านี้ใช้กลยุทธ์ดิจิทัลที่แตกต่างกันเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า นี่เป็นเครื่องเตือนใจว่าแต่ละบริษัทควรรับเอาวัฒนธรรมความเป็นผู้นำด้านดิจิทัลมาใช้ตามความต้องการของลูกค้า
ที่เกี่ยวข้อง: การสร้างกลยุทธ์ดิจิทัลตั้งแต่เนิ่นๆ จะช่วยให้การเริ่มต้นของคุณเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร
Credit : ยูฟ่าสล็อต888
